Jogo Responsável
O nosso compromisso com o jogo seguro e responsável é central em tudo o que fazemos na Roman. Proteger os jogadores em Portugal e nos nossos mercados implica promover hábitos de jogo saudáveis, oferecer ferramentas práticas para controlar a atividade e intervir precocemente quando alguém apresenta sinais de risco. Ao combinar controlos para o utilizador, informação clara e acesso a apoio profissional, procuramos reduzir o risco e garantir que o divertimento se mantenha dentro de limites acessíveis. As políticas e serviços descritos aqui explicam a nossa abordagem ao Jogo Responsável da Roman e os passos disponíveis para ajudar os jogadores a manterem-se no controlo e a procurar ajuda quando necessário.
Princípios de proteção do jogador
A segurança do jogador tem prioridade nas nossas decisões. A transparência, a equidade e a privacidade sustentam a nossa abordagem, e as contas só estão acessíveis a maiores de 18 anos. Os dados pessoais e a atividade da conta são tratados de forma segura, e quaisquer medidas necessárias para prevenir o jogo de menores, fraudes ou danos relacionados com o dinheiro são aplicadas. A nossa política de Jogo Responsável da Roman orienta as ações da equipa e as ferramentas direcionadas aos clientes para promover um ambiente mais seguro.
Ferramentas para gerir a sua atividade de jogo
Limites de depósito e de perdas
Limites de depósito flexíveis permitem-lhe controlar os gastos em períodos diários, semanais e mensais. Podem ser definidos limites de perdas para limitar as perdas líquidas num período escolhido, ajudando a manter o jogo dentro de um orçamento predefinido. Estas definições podem ser ajustadas na área da sua conta, mas também podem ser restringidas pela nossa equipa mediante pedido.
Limites de sessão e avisos de verificação
Limites de sessão e avisos de verificação lembram-no de fazer pausas e ajudam a prevenir sessões prolongadas. Podem ser ativados temporizadores e encerramentos automáticos de sessão para impor pausas curtas ou limitar o tempo total de sessão, apoiando rotinas de jogo mais saudáveis.
Períodos de afastamento temporário e autoexclusão
Estão disponíveis períodos temporários de afastamento para quem deseja interromper a atividade por dias ou semanas. Para proteção de longo prazo, a autoexclusão bloqueia o acesso à conta e os depósitos pelo período selecionado. Atendemos os pedidos prontamente e fornecemos orientação sobre o reinício apenas quando apropriado.
Reconhecer sinais de comportamento problemático
Certos padrões podem indicar prejuízo: tentar recuperar perdas, aumentar as apostas para recuperar dinheiro, negligenciar o trabalho ou a família, pedir emprestado para apostar, ocultar a atividade e alterações de humor relacionadas com o jogo. Se você ou alguém próximo apresentar esses sinais, uma ação precoce pode reduzir a escalada e ajudar na recuperação.
Orientações para manter o controlo
Passos práticos apoiam o jogo responsável: estabeleça um orçamento de jogo em euros que possa perder, evite jogar sob stress ou sob influência, utilize limites de conta e faça pausas regulares. Registar o tempo e os gastos ajuda a manter a perspetiva, e partilhar preocupações com amigos ou família pode proporcionar responsabilização adicional.
Acesso a ajuda profissional e a organizações de apoio
Existe ajuda profissional disponível em Portugal e internacionalmente. Recomendamos contactar serviços nacionais como o SICAD e a Linha Vida para apoio local, o seu médico de família ou o Serviço Nacional de Saúde para aconselhamento médico, e plataformas globais como Gambling Therapy e GamCare para aconselhamento e recursos. A nossa equipa de apoio também pode ajudar com a autoexclusão e indicar organizações apropriadas caso seja necessário obter mais ajuda.