Detalhes da Política de Privacidade
Como operador de jogos online licenciado que atende jogadores em Portugal, a nossa Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos informações pessoais quando se regista, joga ou interage com os nossos serviços. Esta página descreve as categorias de dados que processamos, as bases legais para o processamento, as medidas de segurança que aplicamos e as opções disponíveis para si relativamente às suas informações. Fornecemos orientações claras sobre cookies e tecnologias de rastreio, como partilhamos dados com parceiros e os direitos que os utilizadores portugueses têm ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD. Leia atentamente e consulte o apoio ao cliente se precisar de ajuda para exercer os seus direitos.
Tipos de Dados que Recolhemos
As informações recolhidas dividem-se em três grupos principais: dados pessoais, dados técnicos e dados transacionais. A recolha limita-se ao necessário para operar contas, processar pagamentos e cumprir obrigações legais.
Dados Pessoais
As informações pessoais incluem nome, data de nascimento, número de identificação nacional ou dados do passaporte, contactos e morada residencial fornecidos durante o registo ou as verificações KYC. Identificadores financeiros sensíveis são solicitados apenas quando necessários para verificação e controlos de prevenção do branqueamento de capitais.
Dados Técnicos e do Dispositivo
Os dados do dispositivo e técnicos compreendem o endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operativo, ficheiros de registo e dados de ligação. Esta informação apoia a segurança, a prevenção de fraudes e a otimização do serviço, além de impedir acessos não autorizados.
Dados Transacionais e de Conta
Os registos de conta e transacionais incluem histórico de depósitos e levantamentos, atividade de apostas e de jogo, saldos de pontos de fidelidade e interações com o apoio. Estes registos são necessários para faturação, resolução de litígios e relatórios regulatórios.
Como Usamos as Suas Informações
As principais utilizações incluem gestão de conta, processamento de pagamentos, verificação de identidade, controlos antifraude e de combate ao branqueamento de capitais, monitorização do jogo responsável e conformidade regulatória. Dados agregados e anonimizados podem ser utilizados para melhorar serviços e analisar riscos, sem identificar utilizadores individuais.
Proteção de Dados e Práticas de Segurança
Medidas técnicas e organizacionais robustas protegem os dados em trânsito e em repouso, incluindo encriptação TLS nas comunicações, controlos de acesso, auditorias de segurança regulares e testes de intrusão. Os colaboradores recebem formação sobre o tratamento de dados e o acesso é concedido apenas com base na necessidade de conhecer.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies e tecnologias semelhantes permitem funções essenciais do site, análise de desempenho e definições personalizadas. Usamos cookies de sessão e persistentes, e podemos trabalhar com parceiros terceiros de análise ou publicidade. O consentimento e as preferências de cookies podem ser geridos através do painel de definições ou pelas definições do seu navegador.
Os Seus Direitos
Acesso, Retificação e Eliminação
Os utilizadores em Portugal e na UE podem solicitar acesso aos seus dados pessoais, corrigir imprecisões ou pedir a eliminação quando o tratamento já não tiver uma base legal. São necessários passos de verificação antes de atender pedidos, para proteger a segurança da conta.
Outros Direitos
Os direitos incluem ainda a limitação do tratamento, a oposição a determinadas atividades de tratamento, a portabilidade dos dados quando aplicável e o direito de retirar o consentimento. Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Partilha de Dados e Terceiros
Partilhamos dados pessoais com processadores que atuam em nosso nome, tais como prestadores de serviços de pagamento, serviços de verificação de identidade e de prevenção de fraude, autoridades reguladoras e auditores autorizados. Os contratos exigem que esses processadores implementem salvaguardas adequadas e limitem a utilização aos fins especificados.
Conservação de Dados
Os prazos de conservação dependem do propósito e dos requisitos legais. Registos de conta e transacionais costumam ser mantidos pelo período exigido pelas leis de prevenção do branqueamento de capitais e fiscais — normalmente até cinco anos após o encerramento da conta — enquanto dados anonimizados podem ser conservados por mais tempo para fins analíticos.
Alterações a Esta Política de Privacidade
As atualizações da política serão publicadas no nosso site com a data de entrada em vigor. Alterações significativas que afetem direitos ou o tratamento principal serão comunicadas através de notificações na conta ou por email. A continuação do uso dos serviços após a atualização implica aceitação dos termos revistos.