Política de Termos e Condições

Bem-vindo à Roman. Esta página de Termos e Condições estabelece as regras que regem a utilização da nossa plataforma e define a relação jurídica entre a nossa empresa e os utilizadores que acedem ou jogam no nosso site. As disposições abaixo explicam a criação de conta, elegibilidade, conduta aceitável, bónus, pagamentos, resolução de litígios e como podemos atualizar estes termos. Ao registar-se ou utilizar os nossos serviços, aceita estas regras e concorda em cumprir quaisquer pedidos de verificação, limites ou outras medidas que apliquemos para garantir um ambiente de jogo seguro e legal para jogadores em Portugal e noutros territórios permitidos.

Responsabilidades da conta

Registo e verificação

Os utilizadores devem registar uma conta com informações pessoais precisas e completar qualquer verificação de identidade (KYC) que solicitemos antes dos levantamentos. A falta de apresentação de documentos válidos quando solicitados pode resultar na suspensão da conta ou no atraso dos pagamentos. Todas as contas são limitadas a uma por pessoa, agregado familiar e método de pagamento, conforme indicado nas nossas políticas.

Segurança da conta

Os titulares de conta são responsáveis por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda a atividade que ocorra na sua conta. Notifique prontamente a nossa equipa de suporte se suspeitar de acesso não autorizado. Podemos exigir a redefinição da palavra‑passe, verificações adicionais ou suspensão temporária para proteger fundos e dados.

Requisitos de elegibilidade

O acesso aos nossos serviços requer que os jogadores cumpram a idade legal mínima e as condições de residência da sua jurisdição. Aplica‑se a idade mínima de 18 anos aos jogadores em Portugal. Residentes de jurisdições excluídas pelos nossos termos não podem registar‑se nem efetuar apostas com dinheiro real. O uso de VPNs ou outras ferramentas de contorno geográfico é proibido e pode levar ao encerramento da conta.

Uso aceitável do serviço

A nossa plataforma destina‑se a jogo recreativo e legal. Comportamentos proibidos incluem fraude, conluio, utilização de bots ou jogo automatizado, manipulação de bónus, branqueamento de capitais e tentativas de contornar limites ou verificações. Reservamo‑nos o direito de monitorizar o jogo e a atividade, e de restringir ou encerrar contas que violem as regras de uso aceitável ou prejudiquem a integridade do jogo.

Regras de bónus e promoções

Os bónus e promoções estão sujeitos a termos específicos que regem elegibilidade, requisitos de apostas, contribuições dos jogos, apostas máximas e expiração. As ofertas promocionais não podem ser combinadas, salvo indicação em contrário. Levantar fundos antes de cumprir as condições do bónus pode resultar na perda dos saldos do bónus e dos ganhos relacionados. O abuso de promoções resultará no cancelamento de recompensas e na possível aplicação de restrições à conta.

Depósitos e levantamentos

Os pagamentos são processados em EUR e através dos métodos disponíveis no caixa. Limites mínimos e máximos, tempos de processamento e quaisquer taxas aplicáveis são publicados no caixa e podem variar consoante o método. Os levantamentos estão sujeitos à verificação KYC e podem ser pagos utilizando o método de depósito original quando viável. Podemos aplicar limites internos e escalonar pagamentos elevados em conformidade com controlos de segurança e de conformidade.

Resolução de litígios

Os litígios devem ser apresentados à nossa equipa de suporte como primeiro passo. Procuramos resolver questões prontamente através de investigação e comunicação. Quando não for possível chegar a um acordo, os litígios serão tratados de acordo com os procedimentos de resolução de litígios estabelecidos nestes termos e com a lei aplicável à jurisdição do titular da conta. Os requisitos de prova serão comunicados durante qualquer análise.

Atualizações dos termos

Estes termos podem ser alterados de tempos a tempos para refletir mudanças legais, regulamentares ou operacionais. Aviso de alterações significativas será fornecido no site ou por e‑mail. A utilização continuada da plataforma após o aviso constitui aceitação dos termos atualizados. Os utilizadores podem encerrar as suas contas se não concordarem com as revisões, sujeito a quaisquer obrigações pendentes ou requisitos de verificação.